Questions-Réponses
  Retour aux questions
J'ai reçu mon colis, il était éventré et il manque des produits. Est ce que vous allez me renvoyer les produits qui manquent?
   
A priori non.
Si vous avez accepté le colis endommagé de la part de la poste aucun recours n'est envisageable (car à partir du moment ou vous signez, cela signifie que vous acceptez le colis dans l'état dans lequel il se trouve).
La mention "accepté sous réserves" n'a aucune valeur légale.
La meilleure solution dans le cas ou vous recevez un colis endommagé est tout simplement de le REFUSER, il reviendra chez nous et nous pourrons vous en expédier un nouveau.
 
Vous pouvez toutefois, ouvrir un colis endommagé EN PRESENCE DU FACTEUR, afin de vérifier s'il manque ou non des produits et l'accepter ou non en fonction du résultat obtenu.